pcのご利用環境は以下の通りです。

・windowsosのバージョン：7(sp1)

・internet explorer のバージョン：11

・acrobat reader のバージョン：dc

・エラーメッセージ：

閲覧の必要があったpdfの５つのうち２つのみが

　「ファイルが壊れています。修復できませんでした。」となり、

pdfを提供下さっている会社の担当者様に質問をし、多様な視点から解決方法を指示して頂き試行しましたが、解決に至らず、

以下のような事態に留まっております。

acrobat reader のアンインストール→再インストール後

pdfファイルが保存できなかったものができるようにはなったものの、　　

メッセージが「この文書を開くときにエラーが発生しました。ファイルが壊れています。修復できませんでした。」に変わった。

hpの項目を直接クリックすると、pdfが閲覧ができないものは、

object moved

this object may found here

deniedのようなページへも移動する。

pdfを提供下さっている会社の担当者様の最終回答は、

エラーの発生がpdfを開くタイミングであるため、

acrobat readerに問題があると思われますので

恐れ入りますが、adobe社のサポート問い合わせ窓口まで

上記のpc環境や操作の内容、エラーメッセージをお伝えし

解決方法を聞いてみてください。

というものです。

該当のpdfは、別端末であれば閲覧可能という認識で相違ございませんでしょうか。

相違がなければ、お手数ではございますが、一度弊社のツールを使用し、通常のアンインストールのみではなくレジストリ削除を追加の上、再インストールをお試し頂けますでしょうか。

※お試し頂ける場合は、通常のアンインストールを行ってから、上記ツールをご利用頂きますようお願い致します。

　尚、バージョン9、バージョン10～11、dcと3種類cleaner tool がございますが、旧バージョンを使用された経緯がない場合も、全て実行頂きますようお願い致します。

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