Fehlermeldung 0xc0000409 beim Adobe Reader DC auf Terminalserver

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hallo community,

 

wir haben auf mehreren citrix terminalservern (server2008 r2) den adobe reader dc (version: 15.16.20039.185268) im betrieb.

folgenden voreinstellungen sind  im reader konfiguriert:

 

- allgemein -> mitteilungen beim starten anzeigen (aus)

- sicherheit (erweitert) -> geschützten modus beim starten (aus)

 

der rest steht auf standardeinstellungen.

 

wenn die user ein pdf dokument über den freigegebenen reader  auf dem terminalserver öffnen erhalten sie die folgende meldung:

 

"die ausnahme unknown software exception (0xc0000409) ist in der anwendung stelle 0x012c745 aufgetreten."

 

wenn diese meldung bestätigt wird schließt sich der reader.

wir hatten vorher den reader in version 10 und 11 ohne probleme im einsatz.

 

das seltsame ist, dass die fehlermeldung nicht immer auftaucht.

habe gerade festgestellt, dass beim aufruf des acrobat readers durch den benutzer auf dem terminalserver die einstellungen im reader nicht übernommen werden.

 

 

ist es möglich die einstellung "geschützten modus beim starten" per reg-key zu deaktivieren.

kann mir jemand weiterhelfen wie diese problem zu beheben ist.

 

vielen dank.

 

 



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