"Error de instalación" al instalar After Effects en Capitan MAC

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he instalado la aplicación creative cloud sin problemas, pero al intentar instalar after effects, al iniciarse la instalación, aparece una ventana en la que se puede leer:

"problema al instalar after effects cc 2015"

para más información consulte el siguiente error específico.

error de instalación

 

pero no aparece el error que se genera.el problema es que no puedo instalar la aplicación. ya instalado y desinstalado creative cloud en varias ocasiones, utilizado "cleanertool", y borrado todos los archivos que aparecen en el ordenador vinculados adobe.

si alguien sabe cómo solucionar este problema con el que llevo varias semanas, le agradecería que me ayudara.

gracias.



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