apple app storeで購入しましたが、シリアルナンバーはどうやって確認できま すか？
起動ができなくなり、サポートが必要ですが、まずadobe idに製品登録せよとのことです。apple app storeで購入しましたが、シリアルナンバーはどうやって確認できますか？
apple app storeのphotoshop elementsにはシリアル番号は無い筈です。「まずadobe idに製品登録せよ」とはどこで言われたのでしょうか？ その際にapple app storeのphotoshop elementsという事を伝えましたか。
最近apple storeのelementsが使えなくなった事例が何件か有りますが、ほとんどはelementsを削除後、appleのapp storeより再インストールする事で、使えるようになっているようです。試してみてください。
elements 13の場合には再インストールする前に破損フォルダーをクリーニングする必要が有るらしいです。参考にしてください。
Photoshop Elementsコミュニティフォーラム (Japan) でのその他のディスカッション
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