ディスクなしでillustratorCS5をインストールする際にトラブル

ディスクなしでインストールする方法をadobeのチャットで聞いてチャレンジしたのですが、

インストールの最中に「続行するにはディスクadobeillustratorcs5を挿入してください」と表示され、

どうしていいかわからなくなってしまっています。

どうか、解決策をよろしくお願いいたします。

現在の状況

・パソコン故障のため新しいパソコンでの再インストールを試みています。

・シリアル番号はあります。

・ディスクは紛失してしまいありません。

・adobeのチャットで教えていただき、

illustratorcs5を下記urlよりdlして試してみたのですが、

install.app実行中に「続行するにはディスクadobeillustratorcs5を挿入してください」と表示されます。

インストール先のosとそのバージョン、

該当のメッセージが表示されるまでの具体的な手順をご記載ください。

また、インストール先のosはcs5が動作保証されているosでしょうか。

動作保証外の場合、インストールも含めて正常に動作するという

保証はありません。

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