単独プログラムの Acrobat Reader DC が起動しなくなりました

os は windows 8.1 pro です。

　エラー発生時のイベントログ：

　レベル日付と時刻ソースイベント id タスクのカテゴリ

　エラー 2016/05/19 1:56:36 application error 1000 (100) "障害が発生しているアプリケーション名: acrord32.exe、バージョン: 15.16.20039.54196、タイムスタンプ: 0x5728a6b1

　障害が発生しているモジュール名: ntdll.dll、バージョン: 6.3.9600.18233、タイムスタンプ: 0x56bb4e17

　例外コード: 0xc0000008

　障害オフセット: 0x0006ca47

　障害が発生しているプロセス id: 0x370c

　障害が発生しているアプリケーションの開始時刻: 0x01d1b1263c3fecaf

　障害が発生しているアプリケーションパス: c:\program files\adobe\acrobat reader dc\reader\acrord32.exe

　障害が発生しているモジュールパス: c:\windows\system32\ntdll.dll

　レポート id: 7b07bb21-1d19-11e6-b020-001bdc000918

　障害が発生しているパッケージの完全な名前:

　障害が発生しているパッケージに関連するアプリケーション id: "

firefox のプラグインは正常動作しています。

　プラグインのバージョン：

　adobe pdf plug-in firefox , netscape 15.16.20039

そこで下記の cleaning tool を実行した後、再インストールを試みましたが症状は同じです。

次に creative cloud が強制インストールされたのを思い出したので、 creative cloud と acrobat reader dc の両方をアンインストールした後、

acrobat reader dcだけを再インストールしてみましたがやはり症状は同じです。

　creative cloud のバージョン：

　creative cloud 3.6.0.248

回避策はあるでしょうか？

要因としては複数想定されますが、pc内の常駐プログラムの停止や、セーフモードにて起動し、reader起動可能かご確認頂けますでしょうか。

■セーフモード

1.pcをシャットダウン

2.電源ボタンを押し、pcメーカーのロゴ画面が表示されたら、【f8】キーをトントントンと断続的に押します。

3.「詳細設定オプション」画面へ切り替わったら、キーボードから指を離します。

4.画面上から『セーフモードとネットワーク』を選択し[enter]を押します

5.readerdcの起動を確認

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