Adobe Premiere Elements 12が起動しない

adobe premiere elements 12をずっと使っています

ビデオエディターをクリックし新規プロジェクターをクリックしても開かずに数分で元に戻ってしまい使用することができません。

[quik time]と[itunes]もインストールしたのですが。どうすれば良いのか教えてください

よろしくお願いいたします。

お早うございます、はる47824144あいさん

 

①osとそのバージョンを教えてください。

②この症状は既作成のプロジェクトや新規プロジェクトでも発生しますか。

③premiere elements 12をずっと使っているとのことですので、以前は正常に使用できていたが、最近この症状が発生したのですね。この症状が発生するちょっと前にpcに関する何か変化点はありませんか（例えばo sのアップグレード等）。

④その他何か気付いたことはありませんか。

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